Airbnb’nin Son Dakika İptali Ve 15.000 TL Ekstra Masrafım

Airbnb aracılığıyla yaklaşık 20 gün önce KKTC’de tatil amaçlı bir ev kiraladım ve HM9Q8MRNB8 rezervasyon numaralı bu konaklama için 48.000 TL ödedim. Tatil için yola çıktığımız gün, yani konaklamaya giriş yapacağımız gün, aracı kurum Airbnb tarafından evde elektrik sorunu olduğu belirtilerek rezervasyonum iptal edildi ve gün boyu tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu Airbnb desteğe yazdığımda rezervasyonu iptal edip para iadesi gerçekleştirdiler. Ancak aynı gün içerisinde, daha önce tuttuğumuz evin konforuna yakın bir yer bulmak hem çok zordu hem de mecburen 63.000 TL ödeyerek farklı bir ev kiralamak zorunda kaldım. Yani ortada tamamen benim hatam olmayan, ev sahibinden ve Airbnb’nin süreç yönetiminden kaynaklı 15.000 TL ekstra bir maliyet oluştu.

Bu zararın Airbnb tarafından karşılanmasını talep ettiğimde ise yalnızca %10’luk bir kupon tanımlandı. Ben rezervasyonu kendi isteğimle iptal etsem benden kesinti yapıp ev sahibini mağdur etmeyecek bir sistem varken, burada tamamen ev sahibinin sorunu ve son dakika iptali sebebiyle benim mağdur olmam adil değildir.

Airbnb’nin, tarafıma yansıtılan 15.000 TL farkı iade etmesini veya bu tutarı karşılayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.