Airbnb'de Sahte Kiralama Ve Yetersiz Telafi

Airbnb üzerinden HMDKYZ4D33 onay kodlu, 8–13 Ağustos tarihleri arasında Kalkan’da konaklamak üzere toplam 77.800 TL bedelli bir ev rezervasyonu yaptık. Kalkan merkeze vardığımızda, Airbnb’deki ilanla birebir aynı görünen evin isimlerinin farklı olduğunu, evin başka bir aileye kiralanmış olduğunu ve sistemde gördüğümüz konaklamanın gerçekte karşımıza çıkmadığını fark ettik.

İlanda yazan ev sahibine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda numaranın kullanılmadığını gördük, attığımız mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu noktada dolandırıldığımız açıkça ortaya çıktı ve beş yetişkin, iki çocuk olmak üzere toplam yedi kişi olarak ortada kaldık.

Ardından hemen Airbnb müşteri hizmetlerine ulaştık. Yalnızca para iadesi gerçekleştirdiler, bunun dışında ne mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sundular ne de yaşadığımız durumla ilgili tatmin edici bir ilgi gösterdiler. Gece geç saatlerde, çocuklu bir aile olarak kalacak yer bulma, yeni bir yer ayarlama ve tüm planlarımızın bozulması gibi ciddi mağduriyetler yaşadık.

Airbnb’den, bu ilan ve benzeri sahte ilanlara karşı daha etkin bir denetim yapmasını, bizim gibi kullanıcıların bu şekilde ortada kalmaması için gerekli önlemleri almasını ve sadece para iadesi ile sınırlı kalmayacak şekilde yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.