Airbnb Villa Masal Evi Mağduriyeti

09.06.2023 tarihinde Ağva'da bulunan airbnb de bulduğumuz Villa Masal Evini kiraladık. Villaya giriş yaptığımızda sitede gösterildiği gibi bir yer olmadığını gördük. Özellikle muhafazakar bir yer kiralamak istemiştik. Ev sahibi bize dışarıdan hiçbir yerin görünmediğini söylemesine rağmen villanın hemen karşısındaki ev sahibinin kaldığı evden havuzun her yeri açıkça görünüyordu. Çatal, kaşık, bardaklar kullanılamayacak kadar kirliydi. Önceden havuzla ilgili soru sormamıza ve girilebileceğinin söylenmesine rağmen havuz aşırı derecede pisti. Bunun üzerine villada kalamayacağımıza karar verdik ve iptal etmek için airbnb yi aradık. Görüşme esnasında bizden istedikleri fotoğrafları gönderdik ve ev sahibiyle konuşup dönüş yapacaklarını belirttiler. Bir süre dönüş yapılmayınca ev sahibini arayıp anlaşmak için konuşmak istedik. Fakat ev sahibini aradığımız anda telefon '' hayırdır sorun ne? '' diyerek açıldı ve aşırı agresif bir tavırla karşılaştık. Telefonda villanın istediğimiz özellikleri taşımadığını ve kalmak istemediğimizi belirttik. Ev sahibi beğenmiyorsanız evimden gidin diyerek bize karşılık verdi. Bunun üzerine paramızı almak istediğimizi söyledik. Para vermeyeceğini söyleyerek bizi evden kovdu. Bizde polisi aradık. O sırada airbnb ile konuştuğumuzda ev sahibinin benim öyle misafirlerim ve rezervasyonum yok dediğini öğrendik. Ev sahibi sinirli bir şekilde villaya izinsiz girerek üzerimize yürüyüp bizimle tartışmaya başladı. Şikayetlerimizi söylediğimizde bize bu ayda havuza mı gireceksiniz, buranın suları kireçli bu yüzden mutfak gereçleri kirli gibi yorumlar yaptı. Sonra tartışmaya eşi de dahil oldu ve bize hakaretler ederek evden kovdular. Bize hakaret edilmesine ve evden kovulmamıza rağmen bizim hakaret ettiğimizi söyleyerek iftira da attılar. Elimizde o tartışma anlarının fotoğrafları ve videoları var. Paramızı vermediler, airbnb den onay verip iptal etmediler. Sonrasında biz yine iyi niyetli olarak ortalığı sakinleştirmek ve uzlaşmaya varmak için ev sahibinin eşiyle anlaşmaya çalıştık. Ev sahibinin eşi uzlaşmaya vardı hata yaptığını anlayıp, airbnb den onay verip paramızı geri göndereceklerinin sözünü verdi. Bunun üzerine evden ayrıldık fakat paramızı sonrasında vermeyeceklerini söylediler. Şu an mağdur durumdayız ve airbnb den net bir dönüş alamıyoruz. Kalmadığımız halde paramızın üstüne kondular. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz acilen!