Airbnb Ve QNB Finansbank'tan Haksız Ücretlendirme Açıklaması Ve İade Talebi

9-10 Ağustos tarihleri arasında Sapanca’da bir bungalov konaklaması için Airbnb üzerinden rezervasyon yaptım. Ödemenin fatura tutarı 10.524 TL iken kartımdan 11.500 TL çekildi. Aynı tarihli bu işlemde arada kalan tutar için hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem Airbnb hem de QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu farkın kur farkından kaynaklandığını söylediler. Ancak elimdeki faturada 10.524 TL net tutar görünüyor, herhangi bir kur farkı ibaresi veya ek kalem yer almıyor. Faturada yazmayan, açıkça belirtilmeyen bir bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Airbnb’den, faturada yazan 10.524 TL üzerindeki fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirmedeki bu farkın hangi kalemden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. QNB Finansbank’tan da bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.