Airbnb Rezervasyonunda Otopark Sorunu Ve İade Problemi: Hem Araç Zarar Gördü Hem Ücret İadesi Yapılmadı

27-28 Eylül 2025 tarihlerinde Karadağ Budva’da Airbnb üzerinden HM45Z89CTR rezervasyon koduyla bir konaklama gerçekleştirdim. İlan açıklamasında otopark sorunu olmadığı belirtilmişti. Ancak varışımda otoparkla ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve bu nedenle aracımın tamponu kırıldı. Durumu ev sahibine ilettiğimde, bu konuyu sorun ediyorsam konaklama yerinden ayrılabileceğimi ve paramın iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine sadece 1 gece konaklayıp ertesi gün ayrıldım. Ancak ayrıldıktan sonra konaklamadığım 1 günün ücretini iade edemeyeceklerini bildirdiler.

Airbnb müşteri hizmetlerine yalnızca mesaj yoluyla ulaşabildim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplamda 8.336 TL ödedim ve konaklamadığım 1 günün bedeli olan 4.168 TL’nin iadesini, ayrıca aracımda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.