Airbnb Rezervasyonunda Hatalı Müsaitlik Ve Geciken İade Mağduriyeti

28-30 Ağustos 2024 tarihleri için Airbnb üzerinden Safranbolu Meymune Valide Konağı'na, hmyjdmdkhq rezervasyon kodu ile 6080 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak ev sahibi, o tarihlerde konaklama yerinin dolu olduğunu ve mağdur olmamam için bana bilgi verdi. Uygulamada ise bu tarihler boş görünüyordu ve ödeme işlemi tamamlanıp rezervasyon onaylanana kadar yerin müsait olmadığı bilgisi paylaşılmadı.

Bu durum nedeniyle planladığım seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi alacağım söylendi fakat iadenin 15 günü bulabileceği belirtildi. Bu süreçte paramın iadesini beklemek zorunda kalmam, yeni bir seyahat planı yapmamı da engelliyor.

Airbnb uygulamasındaki bu hata yüzünden mağdur oldum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de uygulamanın bu tür hatalara karşı düzeltilmesini talep ediyorum.