Airbnb Rezervasyonumda Temizlik Sorunu Ve Haksız Suçlamalar Mağduriyet Yarattı

Airbnb'den Edinburgh'ta bir ev rezervasyonu yaptım, ancak eve saat akşam 6'da gittiğim halde ev temiz değildi. Bir gece önceyi otobüste geçirmiştik ve çok yorgunduk. Dinlenebileceğimiz bir ev yoktu. Orayı hemen terk etmek zorunda kaldım çünkü ev çok kötü durumdaydı. Tüm resimleri Airbnb ile paylaştım. Bana gecelik ücretimi iade ettiler. Ancak ev sahibi çok sinirlenmiş olacak ki benimle uğraşmaktan vazgeçmedi. Hakkımda asılsız ve iftiralarla dolu bir değerlendirme yazdı. Sifonunu kırdığımı iddia ederek (kalmadığım ev için) tazminat talebinde bulundu. Bu tavır karşısında, o gün daha yüksek fiyatla tutmak zorunda kaldığım otelin de ücretini iade istedim. Airbnb, ücretin %20'sini ödemeyi kabul etti ancak 15 günü geçmesine rağmen ne hakkımdaki yorum kaldırıldı ne de ödemem yapıldı. Acil olarak konuyla ilgili destek istiyorum. Elimde tüm belgeler ve kanıtlar mevcut.