Airbnb Misafir İadesini Ev Sahibinin Gelirinden Kesmesi Hakkında Haksızlık

Airbnb’de ev sahibi olarak yaşadığım bir haksızlığı belirtmek istiyorum. Misafirim, 23–26 Temmuz tarihleri arasındaki Villa Nilüfer Huzur konaklamasını kendi isteğiyle iptal ettiği halde, ben iyi niyetli davranarak Çözüm Merkezi üzerinden iade talebini onayladım. Bu rezervasyona ait hmysnhbycf numaralı dosya ile ilgili işlem 24.07.2026 tarihinde gerçekleşti.

Airbnb bu rezervasyondan bana zaten 0 TL ödeme yaptığı gibi, misafire verilen 19.761 TL iadeyi de gidip tamamen alakasız başka misafirlerimden kazandığım gelirlerden kesti. Kendi iptal eden misafir yüzünden hem emeğim boşa gitti hem de cebimden yaklaşık 20 bin tl çekilmiş oldu. Bu durum, platformda ev sahiplerinin hiçbir şekilde korunmadığını ve sistemin tamamen ev sahibi aleyhine işlediğini açıkça gösteriyor.

Destek ekibine durumu ilettiğimde ise yalnızca “İadeyi siz onayladınız” şeklinde bir yanıt verildi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Yazışmalarda da görüleceği üzere, bu onayın iyi niyetle verildiğini, misafirin kendi iptali nedeniyle başka rezervasyon gelirlerimin kesilmesinin ise adil olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen tarafıma yapıcı bir dönüş sağlanmadı. Ev sahibinin emeğini ve gelirini bu şekilde tek taraflı olarak kullanmak, bana göre açıkça haksız kazanç niteliği taşımaktadır.

Airbnb’den, misafire iade edilen 19.761 TL tutarın başka rezervasyonlarımdan kesilmesi uygulamasının derhal düzeltilmesini ve gelirlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ev sahibi korumasına yönelik politikaların gözden geçirilmesini ve bu dosya özelinde adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.