Airbnb Çifte Çekilen Tarih Değişikliği Ücreti İçin Hızlı İade Talebi

Airbnb üzerinden 5–10 Temmuz tarihleri için yaptığım İstanbul konaklama rezervasyonumu 3–8 Temmuz tarihleri arasına çektim. Ev sahibi tarih değişikliğini onayladı ve bu değişiklik için 638,94 TL’lik ek bir ücret ödedim. Ancak bu ek ücret kartımdan iki kez çekildi.

8 Haziran tarihinde kart hareketlerimi kontrol ederken aynı tutarın iki kere çekildiğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde bu fazla çekilen tutarın hâlâ provizyonda beklediğini ve Airbnb tarafından herhangi bir iade süreci başlatılmadığını öğrendim.

Daha sonra Airbnb müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka geçmişimi ve provizyondaki işlemin referans numarasını paylaşmama rağmen hesabımda bir sorun olmadığını söylemekle yetindiler. İngilizcem gerekli açıklamaları yapacak düzeyde olmasına rağmen, görüştüğüm temsilcinin İngilizcesi yetersiz olduğu için süreç sağlıklı ilerlemedi ve sorun çözülemedi.

İki kere tahsil edilen 638,94 TL tutarındaki tarih değiştirme ücretlerinden fazladan alınan kısmın, HMA4XEKM3K kodlu rezervasyonuma ait fazla çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.