Kiwi Ve Air Serbia Arasında Kalan İptal Edilmiş Uçuş Ve Geri Ödeme Sorunu

Kiwi uygulaması üzerinden Air Serbia hava yolları firmasından almış olduğum Ankara-Sırbistan çift yönlü uçuşum Air Serbia tarafından sebepsizce 19 Kasım 2024 tarihinde iptal edilmiştir. İptal olan uçuşumun geri ödeme talebini Kiwi aracılığıyla oluşturmuş olmama rağmen 1 ayı aşkındır ödeme hala tarafıma yapılmamıştır.
Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Air Serbia'nın henüz geri ödeme onayı vermediğini, Air Serbia müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise rezervasyonun hala aktif olduğunu ve Kiwi'ye başvurmam gerektiğini bildiriyorlar. İki şirketle de defalarca mailleşmeme rağmen sorun bugün 27 Aralık 2024 tarihinde hala çözülmemiştir.