to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır aynı lens markasını kullanan ve düzenli olarak Lensoptik.com.tr üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Son siparişimde aldığım 2 kutu Alcon Air Optix Colors Sterling Gray lenslerde belirgin bir renk farkı ve değişimi olduğunu fark ettim. Aynı markayı ve rengi uzun yıllardır kullandığım için bu farklılık hemen dikkatimi çekti.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, benden istedikleri şekilde sorunlu lensleri kutulayıp gönderdim. Ürünü Alcon firmasına ilettiklerini ve oradan yanıt beklediklerini söyleyerek sürecin sonuçlanmasını beklememi istediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kesin bir sonuç ve çözüm sunulmadı, her seferinde sadece “cevap bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Yıllardır aynı ürünü kullanan ve devamlı müşterileri olarak, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sürecin daha şeffaf ve hızlı yönetilmesini beklerdim. En kısa sürede tarafıma, renk problemi yaşadığım ürünlerin yerine 2 kutu sağlam ve sorunsuz Alcon Air Optix Colors Sterling Gray lensin tedarik edilerek gönderilmesini talep ediyorum.
23.09.2025 tarihinde İzmir Narlıdere’deki Narlı Optik mağazasından Air Optix Colors serisi lens satın aldım. Lensleri ilk taktığım andan itibaren sadece sağ gözümde ciddi bir batma hissi oluştu ve lens, saniyeler içinde üst göz kapağıma doğru kaydı. Ailem uzun uğraşlar sonucu lensi göz bebeğime doğr...
Lens Optikal internet sitesinden 27 Kasım Cumartesi günü Air Optix Colors Pure Hazel renkli lens siparişi verdim. İki göz numaram birbirinden farklı olmasına rağmen sitede iki farklı numara seçme imkanı yoktu. Bu nedenle mecburen yüksek olan göz dereceme göre sipariş verdim. Sol gözümün numarası dah...
Yorumlar