Online Check-In Bilgileri Görünmediği İçin Uçuşa Alınamadık Ve 900 Euro Tam İade Talebi

28 Ağustos 2026 tarihli Air Montenegro 4o401 İstanbul – Tivat uçuşu için üç kişilik gidiş–dönüş bilet aldım, toplamda 900 Euro ödedim. Biletleri Trip.com üzerinden satın aldım, online check-in işlemlerimi ise Air Montenegro’nun kendi internet sitesi üzerinden yaptım. Rezervasyonlarımızın PNR numaraları gidiş ve dönüş için 12G68J ve 12G68H’dir. Uçuştan önce online check-in tamamlandı ve A******* Ü****, A**** T**** ve G***** T**** adına düzenlenmiş dijital biniş kartlarımız telefonlarımızda hazırdı.

Uçuş günü havalimanında uçağın kapısına gittiğimizde, görevli personel sistemde check-in bilgilerimizin görünmediğini söyledi ve sadece sözlü olarak “sistemde görünmüyorsunuz, alamayız” diyerek bizi uçağa almayı reddetti. Online boarding kartlarımızı göstermemize rağmen, uzun süre konuşmamıza karşın “bizde görünmediği için alamayız” ifadesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı, bizi uçağa almadılar ve uçuşu kaçırmak zorunda kaldık.

Bu durum nedeniyle Trip.com üzerinden satın aldığım ve Air Montenegro tarafından gerçekleştirilecek olan bu uçuşlara ait 900 Euro tutarındaki gidiş–dönüş bilet bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Air Montenegro’ya ayrıca şikayetimi ilettim ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.