Uçuşun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Tazminat Talebi

Konu: 28 Eylül 2025 Tarihli zb1010 ve zb1003 Sefer Sayılı Uçuşun Gecikmesi Nedeniyle Şikayet ve Tazminat Talebi

Air Albania Genel Müdürlüğü’ne,

28 Eylül 2025 tarihinde Air Albania’ya ait zb1010 sefer sayılı Tiran – İstanbul uçuşum için saat 12:20 kalkışlı biletim bulunmaktaydı. Ancak tarafıma önceden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmaksızın, bu uçuş iptal edilerek 17:40’a ertelenmiştir. Uçuş, zb1003 sefer numarası ile ancak 21:06’da uçağa binişe yönlendirilerek 21:45’te gerçekleştirilmiş ve İstanbul’a 23:25 civarında varılmıştır. Bu durum neticesinde uçuş yaklaşık 9 saat 25 dakika gecikmeli gerçekleşmiştir.

Bu uzun gecikme süresi boyunca tarafıma yeterli bilgi verilmemiş, herhangi bir ikram, yönlendirme veya destek hizmeti sağlanmamıştır. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yaşanan gecikme, hem SHY–YOLCU Yönetmeliği hem de EU261/2004 sayılı Avrupa Birliği yolcu hakları düzenlemesi çerçevesinde tazminat hakkı doğurmaktadır.

Bu çerçevede;
1. Uçuş gecikmesinin resmi gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
2. EU261/2004 düzenlemesine göre, 3 saatten fazla gecikme için öngörülen 250 Euro tutarındaki nakit tazminatın hesabıma tarafıma ödenmesini,
3. Yolcu hakları kapsamında konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ederim.