Halkbank Aile Kartım Bloke, Kullanamıyor Ve Yardım Tutarı Eksik

Halkbank Aile Kartımı yaklaşık 1 ay önce teslim aldım, şifremi oluşturdum ancak o günden beri kartı içindeki parayı çekmek için de, alışverişte kullanmak için de hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı ATM’ye taktığımda ekranda “hesabınız blokelidir” uyarısı çıkıyor ve kartımın neden blokeli olduğuna dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu karta doğal gaz yardımı için 747 TL yatacaktı. Kart üzerinden yaklaşık 176 TL tutarında online doğal gaz ödemesi yaptım, kalan bakiyenin 500 TL’nin üzerinde olması gerekirken hesapta sadece 249 TL görünüyor. Bu tutar da blokeli olduğu için ne nakit çekebiliyorum ne de alışverişte kullanabiliyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece aracı olduklarını, Aile Kart’ın devlet tarafından verildiğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını, “biz buradan bir şey yapamıyoruz” dediklerini ilettiler. Ardından 183’ü aradım, onlar da yardımcı olamadı ve 144’ü aramamı söylediler. 144’ü aradığımda ise telefonlar çalmıyor, hat anında kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kartımda neden bloke olduğunu öğrenmek, blokenin acilen kaldırılmasını ve doğal gaz yardımı ödememden eksik görünen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hem Halkbank’ın hem de ilgili kurumların bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.