Aile Kart Geçişi Sonrası Engelli Aylığı Eksik Ödeme Ve Banka İhmali

Oğlumun engelli aylığı ile birlikte şartlı sağlık ve eğitim yardımlarını uzun süredir alıyorum. Engelli aylığı tek başına 5.100 TL civarında, diğer ödemelerle birlikte toplamda 6.000 TL ve üzeri ödeme almam gerekirken, Temmuz ayından itibaren Aile Kart sistemine geçişle birlikte ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Daha önce ödemelerimi PTT kartı üzerinden sorunsuz bir şekilde alıyordum; bu ay ise ilk kez Halkbank Aile Kart üzerinden ödeme almaya başladım.

Ödemem 5 Temmuz’da yatırılmış görünmesine rağmen günlerce bakiyem 0 TL olarak görünüyordu. Bugün hesabımı tekrar kontrol ettiğimde ise sadece 2.800 TL bakiye gördüm ve bu tutardan 2.000 TL çektim. Engelli aylığı ve diğer yardımlar birlikte değerlendirildiğinde toplam almam gereken miktarın 6.000 TL’nin üzerinde olması gerekirken, eksik ödeme yapıldığını görüyorum ve aradaki farkın nedenini anlayamıyorum.

Sorunun kaynağını öğrenmek için önce Halkbank şubesine gittim; bankadaki görevli ATM’den “para çek” e basıp “diğer hesaplardan öde” kısmına girmemi söyledi. Ancak bu işlemi yaptığımda her seferinde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Bunun üzerine kaymakamlığa başvurdum; onlar da ödemenin 5’inde yatırıldığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyip Halkbank şubesine yönlendirdiler. Tekrar Halkbank şubesine gittiğimde bu kez de konunun kendileriyle ilgili olmadığını, 144’ü aramam gerektiğini söylediler. 144’ü aradığımda da ödemenin sistemlerinde yatırılmış göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tekrar Halkbank şubesine gitmem gerektiğini belirttiler.

Kaymakamlık, Halkbank şubesi ve 144 hattı arasında defalarca gidip gelmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Oğlumun engelli aylığı ve diğer hak ettiğimiz ödemelerin eksiksiz ve doğru şekilde yatırılmasını, Temmuz ayı ödemesinde oluşan eksikliğin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.