Evlilik Yardım Fonunda Sistemsiz Reddetme Ve Telefon Cevapsızlığı

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı Erzurum İl Müdürlüğü’nün yürüttüğü evlilik yardım fonu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22.06.2026 tarihinde başvuru yaptım, 23.07.2026 tarihinde nikahımız kıyıldı. Eğitimimi aldım, nikah sonrası sisteme nikah bildirimimi zamanında girdim. Daha sonra sürecin doğru ilerleyip ilerlemediğini teyit etmek için Erzurum İl Müdürlüğü’nü aradım, görüştüğüm görevli aksilik olmadığını, onayımın yapıldığını ve 30 gün sonra ödemenin hesabıma yatacağını belirtti.

Süreç sonunda paranın yatmaması üzerine tekrar sisteme girdiğimde başvurumun onaylanmadığı ve “nikah bildiriminiz bekleniyor” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Oysa nikah bildirimi daha önce tarafımdan yapılmıştı ve tekrar başvuru yapabileceğim bir buton da görünmüyordu. Aynı gün boyunca defalarca Erzurum İl Müdürlüğü’nü aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım.

Ertesi gün sabah saatlerinde nihayet ulaşabildiğimde bu kez başvurumun reddedildiğini öğrendim. Telefonda, daha önce görüştüğüm personelin engelli bir personel olduğu, muhtemelen yanlış ifade kullanıldığı, bu nedenle bir ihmalkarlık yaşanmış olabileceği söylendi. Ardından itiraz dilekçesi vermek istediğimde personel azlığından, izinlerden ve görevli bulunmamasından dolayı dilekçemi bile güçlükle verebildim, dilekçemin gerçekten ilgili makamlara iletilip iletilmediğinden dahi emin olamadan kurumdan ayrılmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte hem Erzurum İl Müdürlüğü’nün telefonlara sistematik olarak cevap vermemesi hem personel planlamasının yapılmaması hem de engelli personele gerekli destek ve kontrol sağlanmadan büyük sorumluluk yüklenmesi nedeniyle tarafımız mağdur edildi. Evlilik yardım fonundan yararlanma hakkımız olmasına rağmen bu ihmaller nedeniyle hakkımızı kullanamadık ve maddi olarak zor durumda kaldık.

Başvurumun reddine ilişkin kararın detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan zamanında yapılan nikah bildirimi ve önceki telefon görüşmelerim de dikkate alınarak bu ret işleminin kaldırılmasını ve evlilik yardım fonu hakkımızın yeniden tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca Erzurum İl Müdürlüğü’nde telefonlara ulaşılamaması, personel yetersizliği ve süreç takibindeki aksaklıklarla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.