Cevizli Aile Sağlığı Merkezinde Konum Belirsizliği Ve Randevu Sırasının İhmali

10.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Maltepe Cevizli Mahallesi’ndeki Cevizli 14 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’ne randevuma gitmek istedim. Ancak merkezin konumu haritalarda net olarak görünmediği için yeri bulmakta ciddi zorluk yaşadım ve bu nedenle geç kalmama sebep olan bir mağduriyet oluştu.

Merkeze ulaştığımda doktorun tek bir hasta ile yaklaşık bir saat zaman geçirdiğini ve bu süreçte randevu akışının ciddi şekilde aksadığını gördüm. 09:15’teki randevum için gittiğimde, gecikmemin büyük kısmı konumun belirsizliği ve içeride uzun süren muayene süreci nedeniyle oluşmasına rağmen, bana randevu saatime geç kaldığım ve hiçbir işlemimin yapılamayacağı söylendi.

Eğer randevu saatim içerideki hasta nedeniyle aksadıysa, içerideki hasta çıktıktan sonra sıraya eklenmem ve yine aynı gün içinde makul bir süre içinde muayene edilmem gerekirdi. Buna rağmen bana, tüm hastaların randevuları bittikten sonra işlem yapılacağı, yani en sona bırakılacağım ifade edildi ve bu durum hem zaman hem de sağlık açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aile sağlığı merkezinin konum bilgilerinin netleştirilmesini, randevu saatlerine ve hastaların mağdur edilmemesi ilkesine dikkat edilmesini, benzer durumda olan hastaların da uygun şekilde sıraya alınmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.