Sağlık Merkezinde Keyfi Randevu Ve Saygısız Davranış

Maltepe 17 No’lu Aile Sağlığı Merkezi (Esenkent)’e, nişanlımla birlikte evlilik için nikah dairesine vermek üzere sağlık raporu almak amacıyla başvurduk. Nişanlımın ikameti bu merkeze bağlı olmasına rağmen süreç boyunca ciddi şekilde mağdur olduk.

29 Aralık 2025 tarihinde randevumuz olmasına rağmen, randevu aldığımız doktorun izinli olduğu söylendi. Yerine bakan A*** isimli doktor sağlık ocağında bulunmasına rağmen bizi kabul etmedi ve ertesi gün gelmemizi söyledi.

30 Aralık’ta sabah 08.00’de kan tahlili için tekrar merkeze gittik, ancak 09.30’a kadar bekletildik ve bu süre boyunca bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 31 Aralık’ta sonuçlarımızı almak için gittiğimizde ise yaklaşık 45 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte özellikle danışmada görevli B**** isimli personel tarafından “Önceden arayıp sorsaydınız”, “Biz her sağlık ocağı gibi değiliz”, “Kafamıza göre çalışıyoruz” gibi son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak ifadelerle karşılaştık. Doktor A*** ise duruma müdahale etmek yerine, danışmadaki personeli sorgulamadan “Danışma ne diyorsa doğrudur, bakamam” diyerek bizi geri çevirdi ve şikâyetimizi ciddiye almadı.

Kamu hizmeti veren bir kurumda bu kadar keyfi, kırıcı ve vatandaşı önemsemeyen bir tutumun kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Evlilik gibi hayatımız için önemli bir süreçte tamamen ihmal ve saygısızlık nedeniyle gereksiz yere oyalandık ve mağdur edildik.

İlgili personel hakkında işlem başlatılmasını, bu kurumda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.