Aile Hekimliği Biriminde Hekimlerin Kaba Davranışı Ve Mahremiyet İhlali

İstanbul Maltepe 038 numaralı aile hekimliği biriminde görev yapan Dr. A**e**ve aynı merkezde görev yapan, adını f** olarak bildiğim hekim hakkında aşağıda açıkladığım olayların hasta hakları, mahremiyet, hastayla iletişim ve sağlık hizmetinin sürekliliği yönünden incelenmesini talep ediyorum.

22.09.2026 tarihinden yaklaşık bir hafta önce Dr. A** e**’a başvurarak hastalıklarımı, ağrılarımı ve diğer şikayetlerimi anlattım. Kendisi kan ve idrar tetkikleri istedi. Sonuçlar ertesi gün çıkmasına rağmen, bakanlık sistemindeki bakım gerekçesiyle bir hafta sonra gelmem gerektiğini belirtti. Yaklaşık iki yıl önce de aynı merkezde benzer bir sistem gerekçesiyle tetkik değerlendirmemin ertelendiğini yaşamıştım.

22.09.2026 sabahı, iş yerimden izin alarak tetkik sonuçlarımı değerlendirmesi için merkeze gittim. Kayıt bölümünde kaydımı açtırıp sıramı bekledim. Sıram geldiğinde annemle birlikte kapıyı tıklatarak odaya girdim ve "günaydın" dedim. Hekim, randevu almadığımı sert bir üslupla ifade etti. Bir hafta sonra gelmemi kendisinin istediğini, aşağıda kayıt açtırdığımı ve sıramı bekleyerek geldiğimi söylememe rağmen aynı tutumunu sürdürdü.

Görüşme sırasında, f** isimli hekim kapıyı aniden açarak yüksek sesle sistemin yeniden gittiğini, e-reçete yazamadığını ve bıktığını söyledi; ayrıca "ben artık kendimi keseceğim" ifadesini kullandı. Sağlık durumumla ilgili görüşme devam ederken bu şekilde odaya girilmesi ve bağırılması nedeniyle mahremiyetimin ve muayene ortamında olması gereken sakin ve özenli yaklaşımın gözetilmediğini düşünüyorum.

Bu olayın ardından Dr. A** er**, görüşmemiz tamamlanmadan yan odaya geçti ve yaklaşık on dakika boyunca geri dönmedi. Annemle birlikte başka bir hastaneden gelmiş, hasta ve yorgun durumdaydık. Bekleme alanında da çoğunluğu yaşlı ve bir kısmı ayakta bekleyen hastalar bulunuyordu. Görüşmenin yarıda bırakılmaması gerektiğini ve bekleyen hastalar olduğunu uygun bir dille ifade ettiğimde, kapının dışında bulunduğumuz esnada her iki hekim de bize bağırarak uzak durmamızı söyledi. Biz de işlerini düzgün yapmaları, hastaların beklediği ve şikayetçi olacağımız yönünde beyanda bulunduk.

Yaşadığım bu süreçte, hem tetkik sonuçlarımın değerlendirilmesinin defalarca sistem gerekçesiyle ertelenmesi hem de ilgili hekimlerin hasta ile iletişim şekli, mahremiyet ve özen yükümlülüğü açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, anlattığım olayların hasta hakları, mahremiyet, hastayla iletişim ve sağlık hizmetinin sürekliliği bakımından incelenmesini, tetkik sonuçlarımın değerlendirilmesinin bir hafta ertelenmesine gerekçe gösterilen sistem bakımının ve olay günündeki sistem kesintisinin araştırılmasını, inceleme sonucunda tespit edilecek ihlaller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tetkik sonuçlarımın değerlendirilmesi ve aile hekimi değişikliği konusunda tarafıma uygun yönlendirme sağlanmasını, inceleme sonucu ve yapılan işlemler hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi arz ederim.