Ahsen Elektronik Kısa Sürede Bozulan Radyo İçin İade Veya Değişim Talebime Çözüm Bulunmadı

Trendyol üzerinden Ahsen Elektronik satıcısından 301 Eskitme Nostalji Tasarımlı Bluetoothlu Nostalji Radyo FM–SD Kart–AUX ürünü satın aldım. Ürün 12 Kasım’da teslim edildi. Radyoyu teslim aldığım günden bu yana en fazla 4–5 kez kullandım, buna rağmen ürün tamamen bozuldu. Açma düğmesini çeviriyorum ancak hiçbir şekilde çalışmıyor.

Ürün bu kadar az kullanımda bozulunca Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim ancak dünden bu yana yaptığım tüm görüşmelere rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bugün ise herhangi bir çözüm sunmadan konuyu kapattılar. Ürünün garanti sorumluluğu tedarikçide olmasına rağmen ne Trendyol ne de satıcı tarafı süreci sahiplenmedi ve kimse ilgilenmedi.

508,25 TL ödeyerek, üstelik bu kadar kısa sürede bozulacak bir ürün almak istemezdim. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişiminin yapılmasını ve bu süreçte muhatap bulamama problemimin de incelenmesini istiyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve benim gibi başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.