Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Mağduriyetimi Artırdı

07.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknoveyo adlı satıcıdan 2 adet B5 model nostaljik radyo sipariş ettim (Sipariş No: 10572736275). Ancak satıcı hem yalnızca 1 adet ürün gönderdi hem de gönderdiği ürün yanlış çıktı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve ürünleri hediye olarak aldığımı, acil şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim. Fakat satıcı, mağduriyetimi çözmek yerine sadece iade yapmam gerektiğini söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sistem zaten doğrudan satıcıya yönlendiriyor.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen iade süreciyle uğraşmak zorunda kalmam ve hediyeyi zamanında veremeyecek olmam kabul edilemez. Ayrıca ürünü tanesi 600 TL’den toplam 1200 TL’ye kredi kartıyla satın almıştım, fakat şu anda ürünün fiyatı 750 TL’ye yükselmiş durumda.

Satıcının yanlış ve eksik gönderim yapmasına rağmen sorumluluk almaması ve mağduriyeti tamamen bana yüklemesi adil değil. Ürünü iade etmeden ücret iadesi talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda duyarlı davranıp mağduriyetimi acil şekilde gidermesini bekliyorum.