Kargo Ücreti Ücretsiz Olmalı, Alındı Ve İade Yapılmadı; İletişim Engellendi

Instagram üzerinden “ahşapmontessoriyatak” adlı sayfadan 03.04.2026 tarihinde oğlum için bir karyola siparişi verdim. Sipariş öncesi yazışmalarımızda kargo ücreti ödemeyeceğim özellikle söylendi ve bu konuşmalar hâlâ mesajlarımda duruyor. Buna rağmen ürün 08.05.2026 tarihinde kargoya gidip teslim aldığımda benden 493,74 TL kargo ücreti alındı.

Toplam 7.500 TL karyola ücretini de yine bana verdikleri IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. Kargo ücretini ödediğime dair faturayı kendilerine ilettim, bana bu tutarı iade edeceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Kargo ücretinin boşuna ödendiğini, başta verilen sözün tutulmadığını ve üstüne bir de Instagram üzerinden beni engelleyerek iletişimi tamamen kestiklerini gördüm. Kargo ücreti iadesi için defalarca beklememe rağmen hiçbir dönüş alamadım ve şu an kendilerine hiç ulaşamıyorum.

Önceden yazışmalarda açıkça kargo ücretinin alınmayacağı ve daha sonra da iade edileceği belirtildiği için, ödediğim 493,74 TL kargo bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve iletişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.