Ahsapdunyam_vitrin_dekorasyonu Taahhüt Edilen Ürünler Gönderilmedi

Instagram’da sponsorlu reklam olarak karşıma çıkan “ahsapdunyam_vitrin_dekorasyonu” hesabı üzerinden, küçük takı dükkanım için vitrin mankenleri sipariş ettim. Profildeki WhatsApp numarasından iletişime geçerek, sayfada videosu paylaşılan ürünlerden tam olarak aynısını istediğimi, bunların dükkan konseptime uygun olmasının çok önemli olduğunu belirttim. Buna ek olarak iki adet fazladan ürünle birlikte toplam 22 adet ürün için s** k** adına kayıtlı “TR52 0001 0002 ** 0240 6450 01” IBAN numarasına 8.000 TL ödeme yaptım. Renk kartelası gönderildi, özellikle krem rengi istediğimi belirtmeme rağmen videodaki ürünlerin aynısının geleceği söylenerek siparişim 17 Mayıs tarihinde oluşturuldu ve ödemeyi aynı gün yaptım.

Kargo 6 Haziran’da elime ulaştığında kutuyu açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Videoda gördüğüm ürünlerin çoğu yoktu, istediğim ve özellikle teyit ettiğim modeller gelmemişti. Ayrıca renk olarak da dükkan konseptimle tamamen alakasız, kahverengi ve fıstık yeşili tonlarında mankenler gönderilmişti. Gelen ürünlerin bir kısmı kırık, dökük ve kullanılamaz durumdaydı. Hemen WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçip “bunlar ne böyle, yarın dükkan açılışım var, ne yapacağım? ” diye durumu anlattım. Kendisi “bugün hemen gönderiyorum abla, problem yok” diyerek beni sakinleştirdi ve eksik/yanlış ürünleri göndereceğini söyledi. Ayrıca ürünleri hazırladığında bana görsel atmasını istedim onu da atmadı zaten yüklediğim videodaki ürünler gelecekti küpelikler hiç yoktu bir tane bile çıkmadı zaten artı ayaklı bileklik askılığı da iki adet gözüküyor videoda onlardan da hiçbir şekilde gelmedi ondan da hiç yoktu

sonrasında yaklaşık iki ay boyunca aynı şekilde oyalanmaya devam ettim. Her yazdığımda adresimi tekrar isteyip “pazartesi gönderiyorum abla, şu gün gönderiyorum” diyerek beni oyaladı, ancak hiçbir kargo gelmedi, hiçbir takip numarası paylaşılmadı. Her defasında adresimi yeniden aldı ama somut hiçbir adım atmadı. Bugün, 27 Temmuz itibarıyla tekrar yazdığımda yine “göndereyim de sen de kurtul ben de kurtul” tarzında bir cevap verdi, fakat hâlâ ne bir kargo kodu ne de gönderim söz konusu.

Ben bu işi küçük bir bütçeyle, büyük emekle açtım ve vitrinimi bu ürünlere göre planlamıştım. Gelen ürünler hem eksik hem yanlış hem de konseptimle tamamen uyumsuz olduğu için kullanılamaz durumda, evde kutuda bekliyor. Kendisine, doğru ürünleri gönderdikten sonra bana gelenleri kargo ile iade edebileceğimi de ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunmadı ve sürekli oyaladı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, açılışımı da olması gerektiği gibi yapamadım.

Ödemesini tamamen yaptığım ve açık şekilde şartlarını konuştuğum bu alışverişte, taahhüt edilen ürünler gönderilmediği için 8.000 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.