Ahm Mobilya’da Kumaş Deformasyonu Ve Garantili Değişim Talebi

Ahm Mobilya Samsun şubesinden yaklaşık 11 ay önce koltuk takımı, masa sandalye seti, yatak odası takımı, yatak başlığı ve şifonyerden oluşan bir takım satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak, toplam yaklaşık 370.000 TL ödenerek alındı.

Mobilyalar henüz 11 aylık olmasına rağmen, özellikle kumaşlarda ciddi deformasyonlar oluştu. Kumaş yüzeylerinde tüylenme, ip çekilmeleri, yüzey bozulmaları ve oldukça kötü bir görüntü mevcut. Ayrıca yatak başlığında da kumaşla ilgili belirgin bir problem ortaya çıktı. Bu deformasyonlar ürünleri ilk kullanmaya başladığım günden beri kendini gösteriyor ve zamanla artarak devam ediyor.

Yaşadığım sorunları firmaya defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak yaptığım görüşmede ise ürünlerde değişim yapılmayacağı tarafıma açıkça iletildi. Normal ve özenli kullanımda, 2 yıl garantili ve yüksek bedelli bu ürünlerin daha 1 yıl dolmadan bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Mobilyalara ait kumaş deformasyonlarını ve diğer sorunları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumun net bir şekilde görülebileceğini belirtmek istiyorum. Ürünlerin garanti kapsamında ve ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ahm Mobilya tarafından gerekli incelemenin yapılarak kusurlu ürünlerin değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ahm Mobilya’nın artık bu duruma kayıtsız kalmamasını istiyorum. Firma tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli merciler nezdinde hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.