Kayıp Kargo Ve Artan Maddi Mağduriyet

PTT Kargo aracılığıyla Ahlatçı Kuyumculuk’tan verdiğim siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Ocak 2026 Cuma günü kargoya verilen ve 2783009875968 takip numarasıyla izlediğim gönderim, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

İçinde 100 gram gümüş bulunan bu kargonun parasal değeri her geçen gün artıyor ve bu gecikme sebebiyle maddi kaybım da fiilen büyüyor. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, gönderinin il içi aktarmada olduğu söylendi. Daha sonra bulunduğum ilçedeki PTT şubesinde bir kayıp veya çalıntı durumu olabileceği, konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Gönderimin akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, kayıp veya çalıntı durumu varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin güncel değer üzerinden karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.