Aldığım Altın Bileklikler Kısa Sürede Koptu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

15.08.2025 tarihinde Ahlatçı'nın Çorum Merkez (Gülabibey, Eğridere Sk. No:17, 19100 Çorum Merkez/Çorum) mağazasından toplam 280 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Aldığım iki altın bileklik, satın aldıktan sonraki bir ay içinde koptu. Tamir için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda, sadece Çorum’a mağazaya getirmem gerektiği, başka hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Farklı şubelere ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Altın bir ürünün bu kadar kısa sürede kopması kabul edilemez. Üstelik müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığına dair de bilgi verilmedi. Sipariş numaram: ama2025000395191.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünlerin tamirinin sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.