Ahlatçı Kuyumculuk’tan Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu

23 Mart tarihinde Ahlatcı Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden 100 gram gümüş için sipariş verdim. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve bu durum sadece SMS ile tarafıma bildirildi.

Altın ve kıymetli maden ürünlerinde tüketiciye iptal ve iade hakkı tanınmazken, firmanın kendi inisiyatifiyle, herhangi bir açıklama yapmadan siparişi iptal etmesini son derece haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Buna ek olarak, ödediğim ücret bugüne kadar kartıma kesinlikle iade edilmedi.

Konu ile ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin iptaliyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.