to read complaints and reviews, or file yours. 
AHL Pay uygulamasında açtığım hesabıma 24.11.2025 tarihinde saat 16:17’de kendi banka hesabımdan 4.000 TL yatırdım. Bu tutarı tekrar banka hesabıma çekmek istediğimde “hesabınız güvenlik sebebiyle geçici olarak askıya alınmıştır” uyarısı aldım ve para çekme işlemini gerçekleştiremedim.
Daha önce de AHL Pay hesabımı ara ara benzer tutarlarda yatırım ve çekim yapmak için sorunsuz şekilde kullanıyordum. Üyelik sırasında kimlik ve NFC doğrulaması dahil tüm kimlik doğrulama süreçlerini eksiksiz tamamlamıştım, bunun dışında benden ekstra bir belge ya da doğrulama talep edilmedi.
Yaşadığım problem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadan sadece “sabah mesai saatlerinde size dönüş yapacağız” denildi. Şu anda tamamen bana ait olan 4.000 TL’ye erişemiyorum ve acil ihtiyacım olan bu parayı kullanamıyorum. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, tek taraflı bir şekilde paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Hesabımın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımda bulunan 4.000 TL’nin gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollar dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
AHL Pay uygulamasında kayıtlı olan s*********@gmail.com e-posta adresimle giriş bilgilerime erişimim kalmadığı için mail doğrulaması yaparak hesabımı tekrar açtım. Ancak dün hesabıma giriş yaptığımda, hesabımın geçici olarak askıya alındığını öğrendim. Ne için askıya alındığı konusunda hiçbir bilgi ...
AHL Pay bireysel hesabım yaklaşık 2 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabıma 130.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirmiştim ve şu anda bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı tamamen online olarak oluşturmuştum. Bu süreçte hem müşteri hizmetle...
16 Kasım 2025 tarihinde AHL Pay mobil uygulamasında hesabımı onayladıktan sonra hesabıma yaklaşık 15.000 TL yatırdım. Ancak kısa süre sonra uygulama hesabımı hiçbir gerekçe göstermeden kapattı. O günden bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 10’dan fazla e-posta gönderdim. Buna rağmen t...
21.10.2025 tarihinde AHL Pay hesabımdan 37.300 TL’lik banka havalesi ile para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak sistemde “incelemede” ve “askıya alındı” uyarıları ile karşılaşıyorum. O tarihten bu yana paramı çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
21.11.2025 tarihinde Enpara hesabımdan AHL Pay hesabıma 1.514 TL tutarında para yatırdım, ancak bu tutar AHL Pay hesabıma hiç geçmedi. İşlemle ilgili elimde dekont ve işlem/referans numarası da bulunuyor, yani para bankadan çıkmış görünüyor fakat AHL Pay tarafında görünmüyor. Yaşadığım sorun üzerin...
Yorumlar