Resmi Tatilde İade Süresi Uygulaması Hakkında Şikayet

24 Mayıs’ta Trendyol üzerinden “erkek çocuk modern Casual slim fit takım elbise” siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimizde bedeninin çocuğuma uymadığını gördüm ve bugün ürünü iade etmek istedim.

İade talebi oluşturmak için Trendyol ile görüştüğümde, çağrı merkezi iade süresinin geçtiğini söyleyerek talebimi reddetti. Görüşmede, araya giren 9 günlük bayram tatilinin de 15 günlük iade süresine dahil edildiği belirtildi. Resmi tatil ve uzun bayram arası olmasına rağmen bu sürenin iade hakkımı ortadan kaldıracak şekilde değerlendirilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ürünü yalnızca beden uymadığı için, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdayken iade etmek istiyorum. Siparişime ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve özellikle uzun resmi tatillerde iade sürelerinin müşteri lehine daha esnek ve adil şekilde uygulanmasını talep ediyorum.