DeFacto XL Elbise Beden Yanlışlığı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden DeFacto firmasına ait XL beden bir elbise satın aldım. Normalde de XL beden giyiyorum ancak ürün elime ulaşıp paketi açtığımda kalıbının bariz şekilde dar olduğunu ve beden olarak uymayacağını gördüm. Ürünü hiç denemeden, etiketi üzerinde olacak şekilde, aynen aldığım gibi iade ettim.

11 Mayıs tarihinde başlattığım iade sürecinde ürün karşı firmaya ulaştıktan sonra, “kullanılamaz” denilerek iadem reddedildi. Trendyol sistemine fotoğrafları yükleyerek itiraz etmeme rağmen sonuç değişmedi ve iade talebim kabul edilmedi. Ürünü denemeden, etiketiyle birlikte göndermeme rağmen bu şekilde “kullanılamaz” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini ve sadece ürün satmaya odaklı, ticari etiğe uymayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İstanbul’dan, Aras Kargo ile gönderdiğim 7260032448187219 numaralı iademin yeniden incelenerek kabul edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.