Sağlık Sorunu Ve Bayram Tatili Nedeniyle 2 Gün Gecikmiş İade Talebine İstisnai İade Kodu İsteği

23.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, teslimat kodu 105******25 olan ahengim marka erkek çocuk takım elbise ürünüm elime ulaştı. Giyim ürünü için 2349 TL ödeme yaptım. Ürünün iadesi için sistem üzerinden talep oluşturdum; ancak önce yaşadığım sağlık sorunum, ardından da araya giren bayram tatili sebebiyle ürünü kargoya 09.06.2026 tarihinde veremedim.

Daha önce Trendyol’da iade süreleri hep iş günü üzerinden ilerlediği için bu siparişimde de 15 iş günü olduğunu düşündüm; fakat sonradan iade süresinin iş günü değil, takvim günü olarak 15 gün olduğunu ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamadığımı gördüm. Evet, web sayfasında 15 gün yazıyor; ancak hem kişisel sağlık problemim hem de bu 15 günlük sürenin neredeyse yarısının resmi tatil olan bayram günlerine denk gelmesi nedeniyle, sadece 2 günle bu süreyi kaçırmış oldum.

Bu durumda sistemden iade talebi oluşturamayınca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, temsilci sistemsel olarak kendisinin de iade talebi oluşturamadığını söyledi. Oysa iade koşulları başlığında azami sürenin 15 gün olduğu açıkça yazıyor, ürün ise hiç kullanılmamış, paketinden dahi çıkarılmamış durumda. Böyle bir üründe sadece 2 günlük gecikme sebebiyle iadenin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, hem ürünün hiç kullanılmamış olması hem de gecikmenin büyük kısmının resmi tatil sürecine denk gelmesi göz önünde bulundurularak, tarafıma istisnai olarak bir iade kodu gönderilmesini ve ürünü iade edebilmemi talep ediyorum. Aksi durumda ürün elimde kaldığı için benim açımdan gereksiz bir maddi yük oluşmaktadır. Bu konuda hakkaniyetli bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.