Kargo Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ahel tasarım firmasından sipariş oluşturdum yaklaşık bir hafta önce. Pazartesi günü siparişiniz kargoya verildi diye bana mail iletiliyor ve mailde 1-3 gün içerisinde kargo teslim edilecektir diye bir bilgilendirme mevcut. Fakat müşteri hizmetlerine yazdığımda kargo firmasının kargoyu işlemediğini, o yüzden kargo takip numarasının olmadığını söylüyorlar. Ayrıca 1-3 iş günü olan kargo süreci bir anda 1-10 iş günü olarak değişiyor. Müşteriyle ilişkileri sıfır, çoluk çocuğa laf anlatmaya çalışıyoruz.