Ziraat Bankası Ve AGT Kurye’nin Kart Teslimatında Süre Aşımı Ve Yanıltıcı Bildirim

Ziraat Bankası tarafından tarafıma gönderilen ve AGT Kurye aracılığıyla teslim edilmesi gereken banka ve kredi kartımın, hedef teslim tarihi 14.10.2026 olmasına rağmen 22.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor olmam bu gecikmeden doğrudan etkilenmeme neden olmaktadır.

AGT Kurye takip ekranında gönderimin 18.10.2026 tarihinde hâlâ “Dağıtımda – Kurye Üzerinde” olduğu görülmektedir. Aynı gün, 18.10.2026 Pazar günü tarafıma “Kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır.” şeklinde SMS gönderilmiştir. Ancak bu tarihte evde olmama rağmen adresime herhangi bir kurye gelmemiş, tarafımla iletişime geçilmemiş ve fiili bir teslimat girişimi olmamıştır.

Aradan geçen süreye ve üzerinden 20 güne yakın zaman geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ teslim edilmemiştir. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de gerçekte gerçekleşmeyen bir teslimat girişiminin yapılmış gibi bildirilmesi, AGT Kurye’nin sunduğu hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu durum Ziraat Bankası’nın kart teslimat sürecine olan güvenimi de olumsuz etkilemektedir.

Ziraat Bankası’ndan ve AGT Kurye’den beklentim, adıma basılmış olan banka ve kredi kartımın en geç yarın itibarıyla eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Ayrıca, gerçekte yapılmayan teslimat girişiminin sistemde yapılmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.