Ziraat Bankası AGT Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Kart Teslimatı Sorunu

İstanbul Fatih’te Ziraat Bankası kartımın AGT Kurye ile teslimat sürecinde hem saygısız hem de mağdur edici bir durum yaşadım. 04.04.2026 tarihinde kartım için “dağıtıma çıktı” bildirimi gelmesine rağmen kartım teslim edilmedi, bunu sorun etmeden ertesi günü bekledim. Bugün de sistemden bir problem olup olmadığını öğrenmek için son derece nazik bir mesaj gönderdim.

Aradan 1–2 saat geçtikten sonra kurye beni aradı ve konuşmaya başlar başlamaz bana bağırmaya, azarlamaya başladı. Hatta ben aradığı anda isterse sepet sarkıtabileceğimi bile söylememe rağmen, kendi iddiasına göre apartmana gelmiş, bütün zillere basmış, “apartmanı inletmiş” ama kimse açmamış şeklinde agresif ifadeler kullandı. Hayatımda hiçbir kargo çalışanından, hatta herhangi bir insandan böyle bir üslup görmedim. Sakin kalmaya ve derdimi anlatmaya çalışmama rağmen konuşmama izin vermedi.

Ben sadece neden geldiğinde aramadığını sorduğumda, “senin numaran yok ki, sistemden arıyorum” gibi bir cevap verdi. Bunun üzerine “Madem şimdi arayabiliyorsunuz, neden o zaman aramadınız da şimdi azarlamak için arıyorsunuz” dediğimde, “polemik yapma” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hemen ardından Ziraat Bankası’nı arayarak kuryeden şikayetçi oldum.

Daha sonra annemle birlikte kuryeyi tekrar aradığımızda yine bağırmaya, kendini savunmaya devam etti ve “Ben 300 kişiyle uğraşıyorum” gibi cümleler kurarak olayı geçiştirmeye çalıştı. Tepki gösterince tekrar bağırdı ve yine telefonu yüzümüze kapattı. Sonrasında kartımın teslim edilmesini özellikle söylemiş olmama rağmen, benim kartı teslim almadığımı gerekçe göstererek gönderiyi iade etmiş. Elimde gönderi numarası bulunmaktadır.

Bu süreçte hem kartım teslim edilmedi hem de tamamen haksız ve saygısız bir muameleye maruz kaldım. AGT Kurye’den, bu kuryeyle ilgili gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve kartımın başka bir kurye görevlisiyle, en kısa sürede, sorunsuz ve saygılı bir şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.