Mühürlü Gönderi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen malı mühürümün teslimatı bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bursa Nilüfer 29 Ekim Mahallesi’indeki iş yerime yapılması gereken teslimat için 7 Mayıs saat 18:52’de teslimat mesajı geldi ve akşam 22:00’ye kadar teslimat yapılacağı belirtildi. Bu tarihte saat 22:00’ye kadar özellikle kurumda beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, sistemde ise “kurum ziyaret edildi” şeklinde not düşülmüş. Oysa o gün iş yerime gelen giden hiç kimse olmadı.

14 Mayıs’ta WhatsApp hattınız üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve malı mührün henüz teslim edilmediğini belirttim. En kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak bugün tarih 18 Mayıs olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, yeniden bilgi de verilmedi. Çağrı merkezlerinize ise defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor. Bu şikayeti yazarken bile yaklaşık 11 dakikadır hatta olup kimseye bağlanamıyorum.

Bu kadar kritik öneme sahip bir evrakın bu şekilde sahipsiz bırakılması ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura işlemlerimizi malı mührü beklediğimiz için geç başlatmak zorunda kalacağız. Bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ceza kesilmesi durumunda sorumluluğun AGT Kurye’de olduğunu ve doğacak zararlardan ötürü hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Gönderi numaram 2754101056269’dur. Malı mührümün, kayıtlı adresimde fiilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.