Kritik Gönderimiz Günlerdir Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyoruz

Şirketimize TÜBİTAK üzerinden gönderilen malı mühürümüz, AGT Kurye ile 2 Aralık’ta yola çıktı. Normal şartlarda 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2754100896895 numaralı gönderimiz hâlâ teslim edilmedi ve kurye konumu günlerdir hiç değişmiyor.

Bu süreçte en az 5 kez şikayet kaydı oluşturduk, her gün yaklaşık 1 saat boyunca bir yetkiliye ulaşmaya çalıştık ancak gerçek bir muhatap bulamadık. Telefon hattı üzerinden sadece kayıt alınıp “Kusura bakmayın, ilgileniyoruz.” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şirketimiz için son derece kritik olan bu malı mühür resmen kuryede bekletiliyor ve tarafımıza ulaştırılmıyor. Bu durum hem iş süreçlerimizi hem de resmi işlemlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, bu kadar uzun bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.