Kredi Kartım Yetkisiz Kişiye Teslim Edildi, Güvenlik İhlali Ve Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım, AGT Kurye aracılığıyla teslim edilecekti. Dört gündür kartımı beklerken, akşam saat 19.00 civarında bana teslim edildiğine dair bir bildirim geldi; ancak kartın bana verilmediğini gördüm. Sistemde kartın “Asiye” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor, fakat bu kişi benim iznim olan bir kişi değil ve adresimde de böyle biri yok.

Kredi kartı kıymetli bir evraktır ve güvenlik açısından son derece hassas bir şekilde teslim edilmesi gerekirken, kuryenin benden onay almadan, tanımadığım birisine kartımı teslim etmesi kabul edilemez bir durumdur. Konuyu fark eder etmez AGT Kurye hakkında sosyal medyada (tweet ile) durumu paylaştım; ancak herhangi bir ilgi ya da geri dönüş olmadı. Ziraat Bankası ise şikayet kaydı oluşturdu, ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım; yalnızca kayıt açmakla sınırlı kaldılar.

AGT Kurye’den öncelikle bu büyük güvenlik ihlali için açık bir özür ve detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kartımın yanlış kişiden derhal geri alınarak bu sürecin tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olaydan sorumlu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kredi kartımın güvenliğinin sağlanması ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılması konusunda acil dönüş bekliyorum.