Kredi Kartım Evde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi Ve Banka Yardımcı Olmadı

13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım AGT Kurye tarafından dağıtıma çıkarıldı. Evden çalışan ve gün boyu evde olan biriyim. Buna rağmen gönderi notuna “evde değil” yazılarak kartım teslim edilmedi ve o günden bu yana sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Her gün adresime düzenli olarak yemek ve farklı kargo siparişlerim sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, sadece bu kredi kartım AGT Kurye’nin kuryesi tarafından adresime getirilmiyor.

Bu durum nedeniyle günlerdir kartımı kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ziraat Bankası’nı aradığımda, bankanın “Bilgimiz yok, firmayla iletişime geçemiyoruz” şeklinde bilgi vermesi, AGT Kurye’nin ise telefonlara cevap vermemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Kartımın bağlı olduğu hesabım Ziraat Bankası Kartal Soğanlık şubesinde bulunuyor ve gönderim bu bölgeye yapılmış olmasına rağmen 6 gündür hiçbir şekilde teslimat sağlanmadı.

Ziraat Bankası’nın böyle bir firmayla çalışmasından, AGT Kurye’nin ise teslimat yapmamasından son derece şikayetçiyim. En geç 3 iş günü içinde kredi kartımın eksiksiz ve sorunsuz biçimde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili bankadaki hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Aynı zamanda bu kargo firması hakkında da mesleğim gereği resmi olarak şikayetçi olup sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.