Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış 'Adreste Yok' Kaydı Girildi

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 26 Kasım tarihinde AGT Kurye tarafından teslim alınmasına rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Kartımın teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca AGT çağrı merkezini aradım ancak telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. SMS ile bir link gönderip oradan şikayet oluşturmam istendi, bu link üzerinden şikayet kaydı da açtım. Ayrıca kurye ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

1 Ocak tarihinde sistemde kartımın güya dağıtıma çıkarıldığı ve “adreste bulunamadınız” gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Oysa o gün tüm gün evdeydim, ne telefonum çaldı ne de kapı zilim. Buna rağmen teslim edilemedi kaydı girilmiş ve üzerinden 4 gün daha geçmesine karşın hala bir hareket yok.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile yanlış “adreste yok” bilgisinin nedenini açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.