Kargo Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Türk Telekom’dan modem siparişi verdim ve modemim AGT Kargo ile gönderildi. 25 Eylül Salı günü kargoya verildiği bilgisini ve TT7002116971 takip numarasını aldım. Ancak kargom 3 gündür sevk aracında görünüyor, İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’indeki adresime bir türlü ulaşmadı. Hâlâ dağıtım şubesine bile varmadı ve gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik yok. 5 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor ama 3 gündür hiçbir ilerleme olmaması kabul edilemez; illa son günü mü bekliyorsunuz? 5 iş günü içinde teslimat demek, 5. Gün teslim etmek zorunda olduğunuz anlamına mı geliyor? Bu devirde hangi kargo bu kadar yavaş hareket ediyor, anlamakta güçlük çekiyorum.

Evden çalışan biriyim ve internetim olmadığı için işimi yapamıyorum. Modemi geç alma lüksüm yok; 4 gündür evde internetsizim ve bu durum beni çok zorluyor. Modem için 1620 TL ödeme yaptım ve bu tutar her ay internet faturama yansıyacak. AGT Kargo ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, aciliyet bildirdim fakat sadece “öncelik verilecek, sizi arayacağız” denildi ve sevk şubesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri kesinlikle tatmin edici değil.

Bir kargonun 3 gün boyunca şubeye bile ulaşamaması kabul edilemez. Acilen kargomun teslim edilmesini ya da en azından hangi şubede olduğunu öğrenip kendim alabilmem için gerekli bilginin verilmesini talep ediyorum. 1 hafta internetsiz kalma lüksüm yok, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.