Garanti BBVA Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Bulunamıyor

AGT Kurye aracılığıyla gönderilen Garanti BBVA banka kartım için dün “teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak kart bana hiç teslim edilmedi. Kartın yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim edildiği, ayrıca kimlik doğrulamasının da hatalı yapıldığı anlaşılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderinin kime teslim edildiğinin belli olmadığı söylendi ve bana gönderilen teslimat fotoğrafında görünen kişinin isminin okunmadığını ilettim. Buna rağmen kartın gerçekten kime verildiği netleştirilemedi.

İçinde Garanti BBVA kartım bulunan bu gönderinin acilen bulunmasını, kartın kimde olduğunun tespit edilmesini ve kartımın güvenli bir şekilde bizzat bana, doğru adrese ve kimlik kontrolü yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.