E-İmza Paketi Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

TÜBİTAK Bilgem Kamu adına gönderilen TÜBİTAK e-imza paketim UNTRUSTED-DATA: AGT kurye tarafından tarafıma teslim edilmedi. Firma yalnızca “bugün saat vermeden adresinize ziyarette bulunacağız” şeklinde bir mesaj gönderdi; ancak ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Benzer bir sorunu daha önceki gönderimde de yaşamış, o kargomu ancak yaklaşık bir ay sonra teslim alabilmiştim.

Bu son yaşadığım teslimat sorunu yaklaşık üç gün önce meydana geldi. Bu süreçte UNTRUSTED-DATA: AGT müşteri hizmetlerini aradım ve Şubat 26 tarihine kadar teslim edileceğine dair sesli mesaj bırakılmış durumda; ancak buna rağmen henüz bir hareket yok.

E-imza gibi kritik bir evrakın zamanında ve düzenli şekilde teslim edilmesini beklerken sürekli gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. Randevulu, gün ve saat aralığı net olarak belirlenmiş bir teslimat yapılmasını, kurye gelmeden önce tarafıma bilgi verilmesini ve gönderimin daha fazla geciktirilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.