.
Konu: AGT Kurye Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik ve Hizmet Eksikliği
Şikayet Başlığı:
AGT Kurye Ne Teslim Ediyor, Ne Bilgilendiriyor, Ne de Ulaşılıyor!
Şikayet Metni:
Türk Telekom üzerinden E**** G**** adına alınmış olan modem, AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak üzerinden 5 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen halen teslimat gerçekleşmemiştir. Sistemde gönderi sürekli olarak “dağıtımda” olarak görünmekte, ancak kuryeye ulaşılamamaktadır. Üstelik sistemde yer alan teslimat tarihi de keyfi olarak ileri bir tarihe ertelenmiştir. Ne bir açıklama var, ne de bilgilendirme.
Bu süreçte AGT Kurye ile hiçbir şekilde doğrudan iletişim sağlanamamaktadır.
– Çağrı merkezinde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız, sadece otomatik robot sistem cevap veriyor.
– WhatsApp destek hattı ve internet sitesi de yalnızca botlarla yanıt veriyor.
– Gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil.
İletişim sıfır, hizmet kalitesi sıfır, çözüm ise hiç yok.
Bu ihmalkâr ve sistemsiz yapı nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim.
Durumu yalnızca AGT’ye değil, CİMER üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na da resmi olarak şikayet ettim.
Eğer kısa süre içinde bir çözüm sunulmazsa, siparişimi iptal edip modemi Türk Telekom bayilerinden bizzat temin edeceğim.
AGT Kurye, “aynı gün teslimat” vaadiyle yola çıkmış ama ne yazık ki “hiç teslim edememe” sistemine dönüşmüş.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar