AGT Kurye Kartımı Yanlış Kişiye Teslim Etti Ve Bilgilendirme Yapmadı

Uşak’ta AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ziraat Bankası’ndan iki kez kart talebinde bulundum ve gönderilerime ait takip numaralarım 5000*******84 ve 5000*******46’dır. Buna rağmen AGT Kurye, tarafıma herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapmadan kartımı iki kez farklı kişiye teslim ettikleri şeklinde mesaj gönderdi.

Kartımın teslim edilmediğini görünce durumu araştırdığımda, kuryenin kartı apartman girişindeki kapıya takıp gittiğini tesadüfen komşumdan öğrendim. Günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım, bu süreçte Ziraat Bankası da sorunu çözmedi. Son çare olarak AGT Kurye şubesine gittiğimde, kartı iki defa “3 numaraya” bıraktıklarını söylediler; ancak 3 numara benim adresim değildir ve o dairede oturan kimse bulunmamaktadır. Buna rağmen hem teslim edildi gibi gösterdiler hem de bana gerçeğe aykırı bilgi verdiler.

Teslim adresim sistemde Fatih Mahallesi Alparslan Caddesi No: 48 Kat: 8 Daire: 23 olarak kayıtlıdır. Bu kadar hassas bir evrakın, yanlış numaraya ve kapıya iliştirilip bırakılması, ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hem güvenlik açısından hem de zaman ve emek kaybı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Kartımın güvenli ve doğru adrese, bizzat bana teslim edileceği şekilde sürecin yeniden ve düzgün şekilde yürütülmesini, ayrıca bu hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.