to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım Yanlış Adrese Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım, 3 gün önce yanlış adrese bırakıldı. Kargo takip numaram: 5000******380. Teslim edilmesi gereken adresim İstanbul Küçükçekmece olmasına rağmen, kartım başka bir adrese bırakılmış ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; 3 kez “adres yetersiz” denilerek hiç gelinmeyen adrese kartım iade edildi. 4. Seferde ise banka benden 150 TL ücret alarak yeni kart çıkarttı. Her defasında mağdur edildim ve maddi kayba uğradım.
Durumu AGT Kurye müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kartım standart gönderi olarak gönderildi ve bu tür sorunlarla sık sık karşılaşıyorum.
Kartımın acil olarak en kısa sürede doğru adrese, yani elime ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan banka kartı başvurusu yaptım ve 5 gündür kartımın ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Başvuru sırasında 23945386954 numarasını kullandım ve kart için 150 TL ödeme yaptım. Kurye firmasıyla iletişime geçtiğimde kartımın teslim edildiği bilgisi verildi ancak ben kartı teslim almadım ve kurye firması bu konuda dönüş yapmıyor.
Bu süreçte benzer mağduriyeti 3-4 defa daha yaşadım ve her seferinde kartım tarafıma ulaşmadı. Şu ana kadar Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece kurye firmasıyla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, Ziraat Bankası’nın çalıştığı AGT Kurye firmasının hizmetini yeterli bulmuyorum. İşlemin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
