AGT Kurye Kart Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız İletişim

AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait, oğlumun maaş hesabı için çıkarılan bankamatik kartının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kurye kartı cuma günü teslim edecekti, ancak beni ilk aradıklarında derste olduğum için telefonu açamadım. İkinci aramalarını açar açmaz görüşme hemen kapandı ve o gün kart hiçbir şekilde teslim edilmedi.

O günden bu yana hem AGT Kurye’nin kendi siteleri üzerinden hem de mesaj yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Sadece “gecikme için özür dileriz” şeklinde, sekreter tarafından iletilen kalıp cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kuryeye gönderdiğim mesajlara ise hiç dönüş yapılmıyor. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen kart hâlâ teslim edilmedi ve AGT Kurye’nin sitesinde takip numarası 5000*******01 için teslim tarihi hâlâ 10.02.2026 olarak görünüyor.

Bu gecikme, oğlumun maaşının hesabına yatmasını ve parasını kullanmasını doğrudan engelliyor. Yaşından dolayı işlemlerini tek başına yürütemiyor ve yanında sürekli benim olmam gerekiyor; ancak çalışma yoğunluğumdan dolayı bu mümkün olmuyor. Maaşını çekemediği gibi, bankacılık işlemlerini de kullanamıyor ve çıraklık eğitiminde olduğu için bu durum hem onun hem bizim için büyük sıkıntı oluşturuyor. Ayrıca kartın site güvenliğine bırakılabileceğini özellikle iletmeme rağmen buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

AGT Kurye’nin, söz konusu kartı en kısa sürede, tarafıma önceden bilgi vererek ve mümkünse güvenliğe bırakma talebimi de dikkate alarak teslim etmesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili de açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.