AGT Kurye İle Teslimat ve İletişim Sorunu, Yanlış Teslim Kayıtları

Siber Temizlik Malzemeleri Kimya San. Dış. Tic. Ltd. Şti. adına talep ettiğimiz mal, mühür 3 Aralık’ta hazırlanıp kargoya verilmiş olmasına rağmen 15 gündür elimize ulaşmadı. AGT Kurye’yi defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bugün de yaklaşık 3 saat hatta bekledikten sonra güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisine, işlemlerimi bugün yapamazsam ceza alacağımı iletmeme rağmen yine hiçbir sonuç alamadım.

Sistemlerinde 30 Eylül tarihinde tarafıma bir evrak teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen böyle bir teslim söz konusu değil, ben herhangi bir evrak teslim almadım. Bu yanlış teslim kaydına rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de düzeltme sağlandı.

Günlerdir telefonla aramama rağmen yalnızca bir kez telefonum açıldı. Şikayetimi dinleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde internet sitelerindeki form üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma kesinlikle yanıt verilmedi.

Malın ve mührün acilen doğru adrese ve yetkili kişiye teslim edilmesini, 30 Eylül tarihli olarak görünen teslim kaydına ait tüm teslim tutanağı ve imza bilgisinin benimle paylaşılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili olarak yetkililerin tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapmasını talep ediyorum. TÜBİTAK gibi kurumlardan hizmet alan kişilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için AGT Kurye’nin gerekli inceleme ve düzeltmeleri ivedilikle yapmasını istiyorum.