to read complaints and reviews, or file yours.AGT Parke Renk Karmaşası
Öncelikle merhaba
AGT markasını yıllardır severek takip etmeme rağmen son 3 aydır sattığımız parkelerin ikisinden şikayetler aldık. Laminat parke kartelasındaki renk numunesi ile gelen parkenin içinde ayrıca 2 renk daha çıkıyor.
Müşterim şehir dışında anahtarı bize teslim etti gitti, döşemesini yaptık evine döndüğünde bu benim beğendiğim parke değil diyerek iade etmek istedi. Bizde firmanızla görüştüğümüzde bu ürün modeli böyle yapacak bir şey yok dediniz.
Bence yapacağınız çok şey var kartelada bu ürün 3 farklı renkten oluşmaktadır ibaresi geçebilirsiniz, usta yanlış döşemiş koyuları hep bir araya toplamış dediniz. Kutu üzerinde döşemesi bu şekilde olmalıdır dikkat ediniz, diyede bir uyarı yok. Ayrıca müşterim dağınık bölgedeki renk farkınıda kabul etmiyor. Ve 80 m2 parkeyi söktürdü. Talebim bu parkeleri iade almanız ve ustanın 3 günlük işçilik masrafını da ödemeniz.
İlginiz için şimdiden teşekkürler
Sevgili Ferhat A., Ben Satış Sonrası Kalite departmanından Makbule. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimiz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, AGT ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Makbule
Ferhat bey merhaba, Marco Polo serisi ürünlerimiz hareketli dekor yapısına sahip olup, uygulama bütünü yansıtacak şekilde dikkatle yapılmalıdır. Markamıza olan bağlılığınız nedenle müşteri memnuniyeti adına şikayetiniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. İyi günler dileriz.
Ertesi gün Kalite yönetimi iletişime geçerek neler yapılabileceği noktasında olumlu konuşmaları bile takdire şayan. Teşekkürler AGT. Ayrıca Ülkemize kattı katma değerler içinde ayrıca teşekkür ederim. Yolunuz hep açık olsun
