VIP Koltukların Bozulması Ve Hijyen Sorunları

Agora Antalya sinemasının Antalya şubesindeki 7 numaralı vıp salonda, saat 20:00 seansında yaşadığım vıp salon deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Standart salona göre daha yüksek ücret ödeyerek, 2 kişi için toplam 920 TL ödemeyle tercih ettiğimiz vıp koltuklar, beklediğimiz Konfor ve hijyen standartlarını kesinlikle karşılamamıştır.

Bana tahsis edilen koltuğun oturma kısmı birçok yerinden yırtılmış, süngerleri dışarı taşmış ve koltuk genel olarak ciddi şekilde deforme olmuştur. Kol dayanağındaki mekanizmanın paslanmış olması da hijyen ve bakım açısından son derece rahatsız edicidir. Ayrıca vıp koltuğun en önemli özelliklerinden biri olan ayak uzatma (recliner) mekanizması da çalışmamaktadır. Hem hijyen hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemeyecek bir ortamla karşılaştım.

Vıp hizmet için ek ücret alınmasına rağmen bu kadar bakımsız, yıpranmış ve arızalı koltukların hâlâ müşterilere kullandırılması, kurumun müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili koltuk ve varsa benzeri durumdaki koltuklar için gerekli bakım ve onarımların ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyime uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.