to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Kıbrıs’taki La Terraza oteli için yanlışlıkla 29 Ekim tarihine rezervasyon yaptım, oysa bir gün sonrasına konaklama planlıyordum. Hatanın farkına vardığımdan beri ne Agoda tarafında ne de otel tarafında hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Rezervasyon tarihimin düzeltilmesini veya mümkün değilse rezervasyonun iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kuramadığım ve sorunuma hiçbir şekilde dönüş alamadığım için son derece mağdur oldum ve bu nedenle Agoda’yı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (37419340) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Merhaba dediklerinizi yapıp bir müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak bu kezde müşteri temsilcisinden hiçbir yanıt alamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?
Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimize lütfen biraz zaman tanıyın. Size birkaç saat içinde geri dönüş yapacaklardır. Ne yazık ki, hesap güvenliği nedeniyle burada yardımcı olamıyoruz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^zt
Sistemde bir an geri gelmem sebebiyle değişen tarihi iptal koşulunu sağlamadığı için değiştiremeyeceğinizi 6 saatlik uğraşım sonucunda öğreniyorum. Bu sistemsel hata kaynaklı olmasına rağmen sistem direk güncelleme yaptığı halde önce yardımcı olacağız deyip değiştirmek istediğimiz güne kadar sorup ardından saatlerce bekletip bir çözüm yok diye mesaj atıyorsunuz. Memnuniyetsizliğimin büyüklüğünü anlatamam. Bu kadar insanın zamanını yiyen bir platform daha görmedim. Sorunuma asla çözüm bulunmadı tüm günüm gitti.
Agoda Öncelikle Şikayetvar üzerinden Fotoğraftaki numaraya mesaj atmamız ve iletişime geçmemiz için yönlendirildik. Ardından iade yapacaklarını ancak yeni rezervasyon yapmaları gerektiğini ve tekrar manuel para göndermemizi istediklerini söylediler şikayet var üzerinden gönderildiği için güvendim. Aşağıda isteyen kişinin benimle paylaştığı adı ve IBAN'ını da paylaşıyorum bununla ilgili soruşturma da başlatacağım yasal süreci başlatacağım ancak şikayet var ve Agoda'nın da ilgilenmesini talep ediyorum. Çünkü iki firmadan da hiçbir Şekilde geri dönüş alamadım. IBAN: TR39 0013 4000 0269 3*** 4*** 01 Hesap Sahibi: Abdullah Kınay Agodafina*nce Ödenecek tutar : 4.327 TL
We apologize for the inconvenience caused, and we`re sorry to inform you that we currently do not have customer service in Turkish language. Please Note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards. Your experience is important to us. If there is something more we can help you with, here`s how you can Connect with us: • Click "Contact Agoda Customer Service" or select a topic from the popular options displayed on the page. • Select "Contact Agoda" to Connect to an agent You may also write an email with your inquiry details and Agoda Booking ıd number and include your Ticket ıd (#37419340) in the email subject. We look forward to assisting you.
